Schlamperei bei der Telekom
oder ließ der Rosa Riese die Musekln spielen ?
So sollte der Beitrag eigentlich heissen … mittlerweile sind wir uns sicher dass es sich schlicht weg um Schlamperei handelte die zum Aufreger der Woche führte …
Erinnert sich noch jemand an die Kosten für den Umzug unseres T-Com Anschlusses?
Fakt ist dass
- am 7.11. eine Rechnung kam die wir für zu hoch hielten
- wir uns am 8.11. telefonisch beschwert haben
- die T-Com die Sache bis zum 15.11. geklärt haben wollte
- wir am 22.12. eine Mahnung über den Betrag bekommen haben
- wir Beträge bis auf die strittigen Anschlusskosten (Bereitstellung von T-DSL 1000 am T-ISDN, Fahrpauschale, Installationsleistung) bezahlt haben
- am 23.12. eine schriftliche Beschwerde an die T-Com in Fulda geschickt haben
- daraufhin nix, überhaupt nix von der T-Com gehört haben
- und uns dann am 9. Januar der Telekomanschluss gesperrt worden ist
Hä? Hallo T-Com … geht’s noch???
Die kriegen es nicht gebacken eine Beschwerde zu bearbeiten und wir trommeln wieder … naja, haben getrommelt.
Ein Besuch im T-Punkt Gießen, ein Rückruf vom T-Com Back-Office - (die hatten sich seit November nicht gemeldet … :roll:) und sieh’ da … wegen der uns entstandenen Unannehmlichkeiten werden uns genau die von uns im November reklamierten Beträge nicht berechnet … zum Abschluss des Gesprächs fiel der Satz “Wir hoffen dass Sie auch weiterhin zufriedene Telekomkunden bleiben.” Was denn sonst ohne Alternativen??? Naja, ohne “zufrieden” vielleicht.
Der Telefonanschluss ging zwei Stunden später wieder und auch das DSL lief 5 Stunden nach dem Telefonat … Monopolisten … tsss …
Von hier aus schöne Grüße an den BodenseePeter … er hatte im November auch viel Spass mit der Telekom dem Saftladen …
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Stefan schrieb,
Januar 11, 2007 @ 22:22
Wie wäre es mit einer Beschwerde an die Regulierungsbehörde oder der Drohung damit? Vielleicht würden die Erfolgschancen dann steigen.
Aber Euer Fall ist ja schon geklärt. Wie mir scheint, sogar ziemlich rasend schnell… für den Saftladen
Gruß
Stefan
Sebastian Förster schrieb,
Januar 15, 2007 @ 5:48
Guten Morgen,
wir sind jetzt seit 2 Jahren bei Arcor und kennen solche Probleme nicht. Zahlen 62 EUR im Monat und haben alles was die Telekomunikationsbranche so hergibt:
DSL 16000, ISDN, TelefonFlat.
Gruss
Sebastian
MIGUEL schrieb,
September 7, 2010 @ 12:06
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